近日，第四届中俄博览会暨第28届中国哈尔滨国际经济贸易洽谈会圆满落幕。我校派出的82名志愿者圆满完成了展会咨询、人流疏导、媒体对接等志愿服务任务，郭嘉等20余名志愿者荣获“优秀志愿者”称号，我校被授予“志愿服务工作优秀组织奖”。

本次博览会中，我校派出的志愿者们分六批次上岗，共分布在3个处室10个不同的岗位，主要负责室内外咨询和人流疏导等工作。大会期间，我校志愿者积极践行志愿服务理念，努力成为志愿服务精神的传播者和宣传者，完美诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

选拔高标准 培训严要求

       通过前期广泛宣传，我校同学参与志愿服务的热情高涨，有200多名学生报名想要参与志愿服务活动。学校严格按照组委会的要求和标准，对报名学生的专业学习、语言情况进行了审查。5月10日，我校组织了志愿者结构化面试，从对志愿服务的理解、突发事件的紧急处理、个人表达能力、组织能力等方面对报名者进行了全面的考察。最终，82名同学成功入围此次展会志愿者。6月6日晚6点，我校举办了第四届中俄博览会志愿者专题培训，从博览会概况、集体日程、礼仪常识等方面对志愿者进行了培训，进一步明确了志愿服务工作的具体要求，第二届中俄博览会志愿者优秀志愿者代表、外国语学院贺远晴也在培训会上分享了志愿服务感受。全体志愿者认真参与了各项培训。

确保上岗率 兼顾学和责

       5月18日，我校研究生王爱竹同学作为首批志愿者上岗，参与了整个大会的筹备工作。展会前后，志愿者们每天早出晚归，奔波于学校和会展中心。有的同学克服着组织活动、毕业答辩等个人困难；有的同学工作一天返校后还要扎进图书馆复习备考；有的同学即使感冒发烧也不喊累、不休息。在全体志愿者的坚守下，展会期间我校志愿者的上岗率达100%，无一人因考试以外的其他原因请假。“牺牲小我，成就大我”，是他们对“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神最好的诠释！大会的顺利进行，离不开他们的每一分付出，离不开他们对责任的坚守，离不开他们无私的奉献。

不比苦与累 只比收获多

       志愿者们每天忙碌地奔波，却从未言累。辛苦和劳累，已经被他们忘在脑后，留下更多的是体验与收获。2014级俄语专业室内咨询岗位的滕跃感悟良多：“作为一名室内咨询的志愿者，我遇到了各种各样的人，经历了各种各样的事，也有了别样的感受。每一个被我们帮助的人们在得到答案后那满意的笑容，一句‘谢谢’或是一句‘Спасибо’，亦或是一句‘Thank you’，都足以令我们的疲惫瞬间消散。与我们一起参加活动的还有来自香港的志愿者，她们虽然普通话不标准，但是他们尽自己所能去帮助他人，这就是志愿服务精神的力量”。大四即将毕业的涂浩新同学激动地说：“非常荣幸可以在大学的最后一个月里做一件这么有意义的事情！通过志愿服务活动，我懂得了如何与来宾沟通交流，高效地和队友团结协作，并掌握了一名志愿者应该具备的礼仪规范。”通过参与本届中俄博览会，志愿者们收获了成长和进步。

交流带微笑 遇事多沉着

       展会期间，志愿者们遇到了各种各样的问题和困难，几乎每天都会遇到新的考验和突发情况，比如参会人员丢失证件和财物、在会场内外迷路等。其中他们面临的最大的挑战便是如何解决在培训时未提到的问题，以及如何与来自五湖四海语言不同的展商、游客们有效沟通。咨询者的问题涵盖范围非常广，志愿者们经常会遇到不清楚准确答案的问题，甚至有的问题无法立刻作出解答。初次面对这样的情况时，志愿者们忐忑不安，但随着时间的推移和耐心地摸索，志愿者们的表现愈发出色。无论遇到什么问题，他们总是面带亲切的微笑，沉着冷静，耐心地去一点点解决。

展会期间，我校志愿者的事迹先后受到人民网、黑龙江共青团等媒体的采访和报道。团省委书记李豪岩、团省委副书记王淑滨曾莅临各志愿者岗位，亲切看望并慰问了全体志愿者。（文：刘焱/图：舒文涛）

团省委书记李豪岩、副书记王淑滨慰问我校志愿者

室内咨询岗位志愿者为外宾提供咨询

室外咨询志愿者为宾客提供咨询

我校全体志愿者合影